Une question ?

Nous avons les réponses !
N’hésitez pas à nous contacter par email à “[email protected]” si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez !
1. Puis-je pratiquer ?
2. Création de compte
3. Gérer son abonnement
4. Utiliser la plateforme
5. Cartes cadeaux
1.Puis-je pratiquer ?
Je n'ai jamais fait de yoga, est-ce que les cours sont adaptés aux débutants ?
Alors oui nos cours sont adaptés aux débutants, parmi les cours débutants, vous trouverez même 3 sous niveaux !

On a aussi et surtout concocté un kit yoga débutant, idéal pour celles et ceux qui souhaitent apprendre les bases pas à pas :
https://www.camsyoga.fr/project/yoga-debutant/

Je suis enceinte, puis-je pratiquer ?
Si tu as l’habitude de pratiquer le yoga, tu peux poursuivre pendant ta grossesse tant que tu sens que tu en es capable car tu connais ton corps et tu sais t’écouter.
Tu éviteras simplement les postures sur le ventre (ce qui devient une évidence au 2ème trimestre), le fort engagement de la sangle abdominale et les respirations actives comme kapalabhati ou bhastrika et les rétentions de souffle.
Si tu n’as jamais pratiqué le yoga auparavant, je te conseille fortement de commencer par le kit yoga prénatal https://www.camsyoga.fr/project/yoga-prenatal/ pour comprendre toutes les subtilités de la respiration, de l’engagement du périnée et de l’auto-grandissement dans les postures. Quand tu auras compris les postures et les respirations, tu pourras ensuite passer à des vidéos qui peuvent être hors pré-natal, avec du yoga doux et débutant en restant à l’écoute de tes sensations physiques.

Le principe c’est de bien écouter son corps, que tu sois consciente de tes ressentis, et quand tu fais ça en conscience, tu ne pourras jamais te faire du mal ni à toi ni à bébé ?

Mes cours proposent toujours des variations donc tu pourras prendre celles qui te permettent de te sentir bien et confortable !

J'ai des problèmes de santé, est-ce que le yoga peut m'aider ?
Le yoga est une pratique douce et qui s’adapte à tous les corps.

Le principe c’est toujours de bien écouter son corps, que tu sois conscient.e de tes ressentis, et de pratiquer en conscience. Si tu respectes tes limites, tu ne pourras jamais te faire de mal ?

Mais je ne suis pas médecin, je te conseille de demander conseil au médecin qui te suit pour savoir ce que tu peux ou non pratiquer si tu as le moindre doute !

 

Je pratique depuis quelques temps, est-ce qu'il y a des cours de niveau intermédiaire ?
Ouiiiiii ! Nous avons de nombreuses vidéos pour celles et ceux qui souhaitent se challenger et pousser leur pratique au niveau supérieur ?

– Playlist des cours intermédiaires : https://go.camsyoga.fr/3efMK6w
– Kit yoga Arm Balance : https://www.camsyoga.fr/project/yoga-arm-balance/
– Kit yoga Asthanga : https://www.camsyoga.fr/project/ashtanga-yoga/

2.Se créer un compte
Comment fonctionne la période de 7 jours d'essai ?
Pour toute souscription à un nouvel abonnement, 7 jours d’essai te sont offerts pour te permettre de découvrir le studio en ligne. Ton abonnement deviendra payant automatiquement à la fin de cet essai

  • Abonnement mensuel = Sans engagement
  • Abonnement bi-annuel = 6 mois à régler en une fois, renouvelable automatiquement
  • Abonnement annuel =  12 mois à régler en une fois, renouvelable automatiquement
Quand commence ma période d'essai ?
Ta période d’essai commence le jour de ton inscription afin que tu puisses profiter de nos Lives, de nos kits et de nos Replays sans modération !
Que comprend ma période d'essai ?

Lors de ta période de 7 jours d’essai gratuit, tu bénéficies d’un accès limité au catalogue. Tu auras un accès illimité à certaines vidéos du studio en ligne :

  • Tous les replays des lives
  • Tous les mini-programmes
Que se passe-t-il à la fin de ma période d'essai ?
À la fin de ta période d’essai, ton abonnement deviendra automatiquement payant. Tu peux, à tout moment, annuler ton abonnement.

  • Abonnement mensuel = Sans engagement
  • Abonnement bi-annuel = 6 mois à payer en une fois
  • Abonnement annuel = 12 mois à payer en une fois
Comment annuler ma période d'essai de 7 jours ?

Si tu souhaites mettre un terme à ta période d’essai de 7 jours, il faut :

  • 1. Se connecter avec tes identifiants à la plateforme : https://studio.camsyoga.fr
  • 2. Cliquer sur l’icône en haut à droite puis “Mon compte“
  • 3. Aller sur l’onglet “Achats“
  • 4. Cliquer sur “Me désabonner” dans la zone Abonnement

Tutoriel: https://help.uscreen.tv/en/articles/4316093-how-users-cancel-a-subscription

Quelles sont les différences entre les 3 offres ?
Les 3 offres donnent accès à tout le contenu :

  • Tous les lives en replays
  • Tous les kits
  • Les challenges
  • Des focus postures
  • De la méditation & des mantras

 

Ce qui les différencie c’est la durée des abonnements:

  • Pass mensuel (1 mois), l’abonnement se renouvelle tous les mois (sans engagement)
  • Pass bi-annuel (6 mois), l’abonnement se renouvelle tous les 6 mois (engagement sur 6 mois)
  • Pass annuel (12 mois), l’abonnement se renouvelle tous les ans (engagement sur 12 mois)
J'ai un code promo comment l'utiliser ?

Tu peux appliquer/ajouter un code promo lors de la création de ton compte, au moment où tu ajouteras tes informations de paiement.

3.Gérer son abonnement
Comment annuler / résilier son abonnement ?

Si tu souhaites annuler ton abonnement et ne pas être débité.e pour le prochain renouvellement, voici la démarche à suivre :

  • 1. Se connecter avec tes identifiants à la plateforme : https://studio.camsyoga.fr
  • 2. Cliquer sur l’icône en haut à droite puis “Mon compte“
  • 3. Aller sur l’onglet “Achats“
  • 4. Cliquer sur “Me désabonner” dans la zone Abonnement

Tutoriel: https://help.uscreen.tv/en/articles/4316093-how-users-cancel-a-subscription

Comment changer d'abonnement ?

Pour changer son abonnement, il faut :

  • 1. Se connecter avec tes identifiants à la plateforme : https://studio.camsyoga.fr
  • 2. Cliquer sur l’icône en haut à droite puis “Mon compte“
  • 3. Aller sur l’onglet “Achats“
  • 4. Cliquer sur “Modifier” dans la zone Abonnement
  • 5. Sélectionner l’abonnement de son choix
Comment changer de moyen de paiement ?

Pour changer son moyen de paiement il faut :

  • 1. Se connecter avec tes identifiants à la plateforme : https://studio.camsyoga.fr
  • 2. Cliquer sur l’icône en haut à droite puis “Mon compte“
  • 3. Aller sur l’onglet “Achats“
  • 4. Cliquer sur “Modifier le mode de paiement” dans la zone moyen de paiement
  • Si on vous demande d’autoriser un paiement de 0€ c’est normal !
Obtenir et télécharger ses factures / justificatifs

Pour changer son moyen de paiement il faut :

  • 1. Se connecter avec tes identifiants à la plateforme : https://studio.camsyoga.fr
  • 2. Cliquer sur l’icône en haut à droite puis “Mon compte“
  • 3. Aller sur l’onglet “Achats“
  • 4. Cliquer sur le bouton “Historique des factures” en bas de la page
  • Cliquer sur “ouvrir le reçu” puis télécharger
Comment utiliser une carte cadeau ?

Pour utiliser une carte-cadeau, il faut :

Si tu as un compte Cam’s Yoga,

  • 1. Se connecter avec tes identifiants à la plateforme : https://studio.camsyoga.fr
  • 2. Cliquer sur l’icône en haut à droite puis “Mon compte“
  • 3. Aller sur l’onglet “Achats“
  • 4. Cliquer sur “activer une carte-cadeau” dans la partie moyen de paiement

Si tu n’as pas de compte Cam’s Yoga,

  • 1. Aller sur le site : https://studio.camsyoga.fr
  • 2. Cliquer sur “S’inscrire” en haut à droite
  • 3. Cliquer sur le bouton”Vous avez une carte-cadeau ?“
  • 4. Remplir les différents champs
  • 5. Il vous sera demandé de vous créer un compte au studio, pour cela. Il faudra sélectionner un abonnement et renseigner un moyen de paiement, c’est normal (rien ne sera débité de la CB tant qu’il restera du crédit sur la carte-cadeau)
    4.Utiliser la plateforme
    Comment accéder aux replays ?
    Pour accéder aux replays des lives il faut se connecter sur notre studio en ligne:
    https://studio.camsyoga.fr/catalog

    Tu peux aussi aller directement sur ces playlists:

    Important : Tu peux savoir que tu es sur le studio en ligne lorsque l’url du site commence par studio.camsyoga.fr et non juste camsyoga.fr

    • studio.camsyoga.fr = Studio en ligne pour regarder les vidéos
    • camsyoga.fr = Blog, faq, guide, planning, retraite, stage…) 
    Comment accéder aux kits ?
    Pour accéder aux replays des lives il faut se connecter sur notre studio en ligne:
    https://studio.camsyoga.fr/catalog

    Tu peux aussi aller directement sur ces playlists:

    Important : tu peux savoir que tu es sur le studio en ligne lorsque l’url du site commence par studio.camsyoga.fr et non juste camsyoga.fr

    • studio.camsyoga.fr = Studio en ligne pour regarder les vidéos
    • camsyoga.fr = Le reste (blog, faq, guide, planning, retraite, stage…) 
    Comment diffuser les vidéos sur ma télévision ?
    Le player est compatible avec les outils comme Chromecast, Airplay, Fire stick, Miracast … Et te permet de diffuser les vidéos sur ta TV sans câble !

    Il te suffit d’avoir un appareil compatible (TV) avec l’un de ces outils ou d’acheter l’un de ces outils et tu pourras diffuser les lives sur ta TV.

    Découvre nos guides complets :

    • Sans fil avec une Chromecast : ici
    • Avec un cable HDMI : ici
    Mes vidéos coupent, comment régler cela ?
    Si les vidéos coupent c’est principalement à cause de la connexion qui n’est pas suffisante, pour régler cela c’est très simple il suffit de baisser la qualité de la vidéos.

    Pour cela une fois que vous êtes sur la video :

    1. Cliquer sur la roue à molette en bas à droite
    2. Cliquer sur “qualité”
    3. Baisser la qualité à  “720” ou 540″ ou en dessous

     

    roue à molette

    roue à molette

     

     

    Important : tu peux savoir que tu es sur le studio en ligne lorsque l’url du site commence par studio.camsyoga.fr et non juste camsyoga.fr

    • studio.camsyoga.fr = Studio en ligne pour regarder les vidéos
    • camsyoga.fr = Le reste (blog, faq, guide, planning, retraite, stage…) 
    Comment ajouter une vidéo à mes favoris ?
    Tu as tes vidéos fétiches ou tu voudrais regarder une vidéo plus tard et la garder de côté pour pouvoir la retrouver facilement ?

    C’est très simple, une fois que tu as cliqué sur la vidéo et que tu es en train de la regarder, tu peux cliquer sur le bouton “ajouter aux favoris” en bas à gauche.

    Une fois ajoutée aux favoris, tu pourras la retrouver sur ta page d’accueil. (https://video.camsyoga.fr/catalog) dans une nouvelle playlist “Favoris”

    Important : tu peux savoir que tu es sur le studio en ligne lorsque l’url du site commence par studio.camsyoga.fr et non juste camsyoga.fr

    • studio.camsyoga.fr = Studio en ligne pour regarder les vidéos
    • camsyoga.fr = Le reste (blog, faq, guide, planning, retraite, stage…) 
    Je cherche une vidéo spécifique comment la trouver ?
    Nous avons 2 outils qui te permettent de retrouver facilement une vidéo:

    La barre de recherche: Située en haut à droite de toutes les pages du studio en ligne.

    Le bouton “filtres”: Situé en haut à gauche de toutes les pages, il permet de trier les vidéos par niveau, intensité, type de yoga, durée, catégories et professeur !

     

    Important : tu peux savoir que tu es sur le studio en ligne lorsque l’url du site commence par studio.camsyoga.fr et non juste camsyoga.fr

    • studio.camsyoga.fr = Studio en ligne pour regarder les vidéos
    • camsyoga.fr = Le reste (blog, faq, guide, planning, retraite, stage…) 
    5.Carte cadeau
    Comment offrir une carte cadeau ?
    Tu peux offrir des cartes cadeaux à tes proches, pour cela:

    1. Aller sur cette page : https://studio.camsyoga.fr/gift_cards/new
    2. Dans le champ “adresse e-mail” mettre l’e-mail de la personne à qui tu souhaites offrir la carte cadeau (sache que tu peux mettre la tienne, il te suffira de lui transférer l’e-mail que tu recevras)
    3. Sélectionner ce que tu souhaites lui offrir, ou mettre le montant de ton choix et régler
    4. C’est fini, l’adresse e-mail que tu auras rentrée à “l’étape 2” recevra un e-mail avec la carte cadeau ?
    Comment utiliser ma carte cadeau ?

    Pour utiliser une carte-cadeau, il faut :

    Si tu as un compte Cam’s Yoga,

    • 1. Se connecter avec tes identifiants à la plateforme : https://studio.camsyoga.fr
    • 2. Cliquer sur l’icône en haut à droite puis “Mon compte“
    • 3. Aller sur l’onglet “Achats“
    • 4. Cliquer sur “activer une carte-cadeau” dans la partie moyen de paiement

    Si tu n’as pas de compte Cam’s Yoga,

    • 1. Aller sur le site : https://studio.camsyoga.fr
    • 2. Cliquer sur “S’inscrire” en haut à droite
    • 3. Cliquer sur le bouton”Vous avez une carte-cadeau ?“
    • 4. Remplir les différents champs
    • 5. Il vous sera demandé de vous créer un compte au studio, pour cela. Il faudra sélectionner un abonnement et renseigner un moyen de paiement, c’est normal (rien ne sera débité de la CB tant qu’il restera du crédit sur la carte-cadeau)
    On me demande mes informations de paiement lors de mon inscription avec une carte cadeau, est-ce normal ?
    Oui c’est un abonnement qui se renouvelle automatiquement.

    Exemple: j’ai reçu une carte cadeau de 50€ et je choisis de prendre l’abonnement mensuel à 23€/mois:

    • 1er mois = 50€-23€ = il reste 27€  sur la carte cadeau
    • 2ème mois = 27€-23€ = il reste 4€ sur la carte cadeau
    • 3ème mois = 4€ – 23€ = -19€ (19€ seront débités de votre CB)

    Vous pouvez décider de ne pas renouveler l’abonnement pour un 3ème mois et de ne pas utiliser les 4€ restant sur la carte cadeau.