Une question ?

Nous avons les réponses !
N’hésitez pas à nous contacter par email à “hello@camsyoga.fr” si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez !
1.Puis-je pratiquer ?
Je n'ai jamais fait de yoga, est-ce que les cours sont adaptés aux débutants ?

Alors oui nos cours sont adaptés aux débutants, parmi les cours débutants, vous trouverez même 3 sous niveaux !

On a aussi et surtout concocté un challenge de 15 jours, idéal pour celles et ceux qui souhaitent apprendre les bases pas à pas :
https://studio.camsyoga.fr/programs/collection-challenge-debutant-2

Je suis enceinte, puis-je pratiquer ?

Oui bien sûr et nous avons créé un programme de yoga prénatal complet pour t’accompagner tout au long de ta grossesse :
https://www.camsyoga.fr/project/programme-yoga-prenatal/

Tu trouveras aussi sur le studio une catégorie “Yoga femme enceinte” avec de nombreuses pratiques.
https://studio.camsyoga.fr/categories/category-KuKPVp4NUYQ

🚨 Si tu as l’habitude de pratiquer le yoga, tu peux poursuivre pendant ta grossesse tant que tu sens que tu en es capable car tu connais ton corps et tu sais t’écouter.

Tu éviteras simplement les postures sur le ventre (ce qui devient une évidence au 2ème trimestre), le fort engagement de la sangle abdominale et les respirations actives comme kapalabhati ou bhastrika et les rétentions de souffle.

Si tu n’as jamais pratiqué le yoga auparavant, je te conseille fortement de commencer par le programme yoga prénatal pour comprendre toutes les subtilités de la respiration, de l’engagement du périnée et de l’auto-grandissement dans les postures.

Quand tu auras compris les postures et les respirations, tu pourras ensuite passer à des vidéos qui peuvent être hors pré-natal, avec du yoga doux et débutant en restant à l’écoute de tes sensations physiques.

Le principe c’est de bien écouter son corps, que tu sois consciente de tes ressentis, et quand tu fais ça en conscience, tu ne pourras jamais te faire du mal ni à toi ni à bébé ?

Mes cours proposent souvent des variations donc tu pourras prendre celles qui te permettent de te sentir bien et confortable !

J'ai des problèmes de santé, est-ce que le yoga peut m'aider ?

Le yoga est une pratique douce et qui s’adapte à tous les corps.

Le principe c’est toujours de bien écouter son corps, que tu sois conscient.e de tes ressentis, et de pratiquer en conscience. Si tu respectes tes limites, tu ne pourras jamais te faire de mal ?

🚨 Mais je ne suis pas médecin, je te conseille de demander conseil au médecin qui te suit pour savoir ce que tu peux ou non pratiquer si tu as le moindre doute !

Tu trouveras différentes catégories comme “poignets fragiles” ou “pour le dos” qui te permettront de pratiquer.

 

Je pratique depuis quelques temps, est-ce qu'il y a des cours de niveau intermédiaire ?

Ouiiiiii ! Nous avons de nombreuses vidéos pour celles et ceux qui souhaitent se challenger et pousser leur pratique au niveau supérieur ?

– Playlist des cours intermédiaires : https://studio.camsyoga.fr/catalog/intermediaire
– Programme Arm Balance : https://www.camsyoga.fr/project/programme-yoga-arm-balance/
– Programme Asthanga : https://www.camsyoga.fr/project/programme-ashtanga-yoga/
– Programme Vinyasa : https://www.camsyoga.fr/project/programme-yoga-vinyasa/
– Programme Handstand : https://www.camsyoga.fr/project/programme-yoga-hanstand/

Et pleins d’autres !

2.Se créer un compte
Comment fonctionne la période de 7 jours d'essai ?

Pour toute souscription à un nouvel abonnement, 7 jours d’essai sont offerts pour te permettre de découvrir le studio en ligne. Ton abonnement deviendra payant automatiquement à la fin de cet essai.

  • Abonnement mensuel = Sans engagement, renouvellement automatique
  • Abonnement annuel =  Engagement 12 mois à régler en une fois, renouvelable automatiquement

🚨 Pendant la période d’essai, tu auras accès à une partie limitée du catalogue. Accès à tous les replays, tous les lives, toutes les vidéos du jeudi, mais pas au programme.

Découvre nos abonnements ici : https://studio.camsyoga.fr/join_us

Quand commence ma période d'essai ?

La période d’essai commence le jour de ton inscription. Tu peux profiter des lives, des replays immédiatement. 

Pendant la période d’essai, les Programme ne sont pas accessibles.

Que comprend ma période d'essai ?

Lors de ta période de 7 jours d’essai gratuit, tu bénéficies d’un accès limité à une partie du catalogue :

  • Tous les replays des lives
  • Tous les lives
  • Toutes les videos du jeudi
  • Pas les programmes

Pour activer l’accès à tout le catalogue, il faut finir la période d’essai et effectuer ton premier paiement. Si tu souhaites débloquer les vidéos avant les 7 jours n’hésite pas à me faire un mail à hello@camsyoga.fr

 

Que se passe-t-il à la fin de ma période d'essai ?

À la fin de ta période d’essai, ton abonnement s’activera et tu seras débité.e

  • Abonnement mensuel = 23€ tous les mois
  • Abonnement annuel = 192€ par an (payé en 1 seule fois chaque année)

Tu peux résilier ton abonnement avant la fin des 7 jours d’essai pour ne pas être débité.e. Pour ça rendez-vous dans ton profil.

Comment annuler ma période d'essai de 7 jours ?

Si tu souhaites résilier ta période d’essai de 7 jours (et ne pas être débité.e), il faut :

  • 1. Se connecter avec tes identifiants à la plateforme : https://studio.camsyoga.fr/sign_in
  • 2. Cliquer sur l’icône en haut à droite puis “Mon compte
  • 3. Aller sur l’onglet “Achats
  • 4. Cliquer sur “Me désabonner” dans la zone Abonnement

Tutoriel: https://help.uscreen.tv/en/articles/4316093-how-users-cancel-a-subscription

🚨 Je te conseille d’effectuer cela au 6ème jour de la période d’essai, pour rappel nos abonnements ne sont pas remboursables.

Quelles sont les différences entre les 2 abonnements ?

Les 2 abonnements (mensuel et annuel) donnent accès à tout le contenu :

  • Tous les lives
  • Tous les replays
  • Tous les programmes & Challenges

 Ce qui les différencie, c’est le prix et la durée de l’engagement:

  • Abonnement mensuel (1 mois), l’abonnement se renouvelle tous les mois (sans engagement) 23€/mois soit 276€/an
  • Abonnement annuel (12 mois), l’abonnement se renouvelle tous les ans (engagement sur 12 mois) 192€/an soit 16€/mois (30% d’économie)
J'ai un code promo comment l'utiliser ?

Tu peux appliquer/ajouter un code promo lors de la création de ton compte, au moment où tu ajouteras tes informations de paiement.

3.Gérer son abonnement
Comment annuler / résilier son abonnement ?

Si tu souhaites résilier ton abonnement et ne pas être débité.e pour le prochain renouvellement, voici la démarche à suivre :

    • 1. Se connecter avec tes identifiants à la plateforme : https://studio.camsyoga.fr/sign_in
    • 2. Cliquer sur l’icône en haut à droite puis “Mon compte
    • 3. Aller sur l’onglet “Achats
    • 4. Cliquer sur “Me désabonner” dans la zone Abonnement

    Tutoriel : https://help.uscreen.tv/en/articles/4316093-how-users-cancel-a-subscription

    Comment changer d'abonnement ?

    Pour changer son abonnement, il faut :

    • 1. Se connecter avec tes identifiants à la plateforme : https://studio.camsyoga.fr/sign_in
    • 2. Cliquer sur l’icône en haut à droite puis “Mon compte
    • 3. Aller sur l’onglet “Achats
    • 4. Cliquer sur “Modifier” dans la zone Abonnement
    • 5. Sélectionner l’abonnement de son choix
    Comment changer de moyen de paiement ?

    Pour changer son moyen de paiement il faut :

    • 1. Se connecter avec tes identifiants à la plateforme : https://studio.camsyoga.fr
    • 2. Cliquer sur l’icône en haut à droite puis “Mon compte
    • 3. Aller sur l’onglet “Achats
    • 4. Cliquer sur “Modifier le mode de paiement” dans la zone moyen de paiement
    • Si on vous demande d’autoriser un paiement de 0€ c’est normal !
    Obtenir et télécharger ses factures / justificatifs

    Pour changer son moyen de paiement il faut :

    • 1. Se connecter avec tes identifiants à la plateforme : https://studio.camsyoga.fr
    • 2. Cliquer sur l’icône en haut à droite puis “Mon compte
    • 3. Aller sur l’onglet “Achats
    • 4. Cliquer sur le bouton “Historique des factures” en bas de la page
    • Cliquer sur “ouvrir le reçu” puis télécharger
    Comment utiliser une carte cadeau ?

    Pour utiliser une carte-cadeau, il faut :

    Si tu as un compte Cam’s Yoga,

    • 1. Se connecter avec tes identifiants à la plateforme : https://studio.camsyoga.fr
    • 2. Cliquer sur l’icône en haut à droite puis “Mon compte
    • 3. Aller sur l’onglet “Achats
    • 4. Cliquer sur “activer une carte-cadeau” dans la partie moyen de paiement

    Si tu n’as pas de compte Cam’s Yoga,

    • 1. Aller sur le site : https://studio.camsyoga.fr
    • 2. Cliquer sur “S’inscrire” en haut à droite
    • 3. Cliquer sur le bouton”Vous avez une carte-cadeau ?
    • 4. Remplir les différents champs
    • 5. Il vous sera demandé de vous créer un compte au studio, pour cela. Il faudra sélectionner un abonnement et renseigner un moyen de paiement, c’est normal (rien ne sera débité de la CB tant qu’il restera du crédit sur la carte-cadeau)
      4.Utiliser la plateforme
      Comment se connecter au studio ?
      Comment accéder aux replays ?
      Pour accéder aux replays des lives il faut se connecter sur notre studio en ligne:
      https://studio.camsyoga.fr/catalog

      Tu peux aussi aller directement sur ces playlists:

      Important : Tu peux savoir que tu es sur le studio en ligne lorsque l’url du site commence par studio.camsyoga.fr et non juste camsyoga.fr

      • studio.camsyoga.fr = Studio en ligne pour regarder les vidéos
      • camsyoga.fr = Blog, faq, guide, planning, retraite, stage…) 
      Comment accéder aux programmes ?

      Nous avons plus de 20 programmes et challenges réalisés par plus de 15 professeur.e.s , la liste complète se trouve ici :
      https://studio.camsyoga.fr/categories/programme-yoga

      Important : tu peux savoir que tu es sur le studio en ligne lorsque l’url du site commence par studio.camsyoga.fr et non juste camsyoga.fr

      • studio.camsyoga.fr = Studio en ligne pour regarder les vidéos
      • camsyoga.fr = Le reste (blog, faq, guide, planning, retraite, stage…) 
      Comment diffuser les vidéos sur ma télévision ?

      Le studio est compatible avec les outils comme Chromecast, Airplay, Fire stick, Miracast … Et te permet de diffuser les vidéos sur ta TV sans câble !

      Il te suffit d’avoir un appareil compatible (TV) avec l’un de ces outils ou d’acheter l’un de ces outils et tu pourras diffuser les lives sur ta TV.

      Découvre nos guides complets :

      • Sans fil avec une Chromecast : ici
      • Avec un cable HDMI : ici
      Mes vidéos coupent, comment régler cela ?
      Si les vidéos coupent c’est principalement à cause de la connexion qui n’est pas suffisante, pour régler cela c’est très simple il suffit de baisser la qualité de la vidéos.

      Pour cela une fois que vous êtes sur la video :

      1. Cliquer sur la roue à molette en bas à droite
      2. Cliquer sur “qualité”
      3. Baisser la qualité à  “720” ou 540″ ou en dessous

       

      roue à molette

      roue à molette

       

       

      Important : tu peux savoir que tu es sur le studio en ligne lorsque l’url du site commence par studio.camsyoga.fr et non juste camsyoga.fr

      • studio.camsyoga.fr = Studio en ligne pour regarder les vidéos
      • camsyoga.fr = Le reste (blog, faq, guide, planning, retraite, stage…) 
      Comment ajouter une vidéo à mes favoris ?

      Tu as tes vidéos fétiches ou tu voudrais regarder une vidéo plus tard et la garder de côté pour pouvoir la retrouver facilement ?

      C’est très simple, une fois que tu as cliqué sur la vidéo et que tu es en train de la regarder, tu peux cliquer sur le bouton “ajouter aux favoris” en bas à gauche.

      Une fois ajoutée aux favoris, tu pourras la retrouver sur ta page d’accueil. (https://video.camsyoga.fr/catalog) dans une nouvelle playlist “Favoris”

      Important : tu peux savoir que tu es sur le studio en ligne lorsque l’url du site commence par studio.camsyoga.fr et non juste camsyoga.fr

      • studio.camsyoga.fr = Studio en ligne pour regarder les vidéos
      • camsyoga.fr = Le reste (blog, faq, guide, planning, retraite, stage…) 
      Je cherche une vidéo spécifique comment la trouver ?
      Nous avons 2 outils qui te permettent de retrouver facilement une vidéo:

      La barre de recherche: Située en haut à droite de toutes les pages du studio en ligne.

      Le bouton “filtres”: Situé en haut à gauche de toutes les pages, il permet de trier les vidéos par niveau, intensité, type de yoga, durée, catégories et professeur !

       

      Important : tu peux savoir que tu es sur le studio en ligne lorsque l’url du site commence par studio.camsyoga.fr et non juste camsyoga.fr

      • studio.camsyoga.fr = Studio en ligne pour regarder les vidéos
      • camsyoga.fr = Le reste (blog, faq, guide, planning, retraite, stage…) 
      5.Carte cadeau
      Comment offrir une carte cadeau ?
      Tu peux offrir des cartes cadeaux à tes proches, pour cela:

      1. Aller sur cette page : https://studio.camsyoga.fr/gift_cards/new
      2. Dans le champ “adresse e-mail” mettre l’e-mail de la personne à qui tu souhaites offrir la carte cadeau (sache que tu peux mettre la tienne, il te suffira de lui transférer l’e-mail que tu recevras)
      3. Sélectionner ce que tu souhaites lui offrir, ou mettre le montant de ton choix et régler
      4. C’est fini, l’adresse e-mail que tu auras rentrée à “l’étape 2” recevra un e-mail avec la carte cadeau ?
      Comment utiliser ma carte cadeau ?

      Pour utiliser une carte-cadeau, il faut :

      Si tu as un compte Cam’s Yoga,

      • 1. Se connecter avec tes identifiants à la plateforme : https://studio.camsyoga.fr
      • 2. Cliquer sur l’icône en haut à droite puis “Mon compte
      • 3. Aller sur l’onglet “Achats
      • 4. Cliquer sur “activer une carte-cadeau” dans la partie moyen de paiement

      Si tu n’as pas de compte Cam’s Yoga,

      • 1. Aller sur le site : https://studio.camsyoga.fr
      • 2. Cliquer sur “S’inscrire” en haut à droite
      • 3. Cliquer sur le bouton”Vous avez une carte-cadeau ?
      • 4. Remplir les différents champs
      • 5. Il vous sera demandé de vous créer un compte au studio, pour cela. Il faudra sélectionner un abonnement et renseigner un moyen de paiement, c’est normal (rien ne sera débité de la CB tant qu’il restera du crédit sur la carte-cadeau)
      On me demande mes informations de paiement lors de mon inscription avec une carte cadeau, est-ce normal ?

      Oui c’est un abonnement qui se renouvelle automatiquement.

      Exemple: j’ai reçu une carte cadeau de 50€ et je choisis de prendre l’abonnement mensuel à 23€/mois:

      • 1er mois = 50€-23€ = il reste 27€  sur la carte cadeau
      • 2ème mois = 27€-23€ = il reste 4€ sur la carte cadeau
      • 3ème mois = 4€ – 23€ = -19€ (19€ seront débités de votre CB)

      Vous pouvez décider de ne pas renouveler l’abonnement pour un 3ème mois et de ne pas utiliser les 4€ restant sur la carte cadeau.